Twój współpracownik pyta, czy zechcesz przejrzeć jego najnowszą prezentację i jesteś z tego powodu bardzo szczęśliwy. Tylko wtedy, gdy dostaniesz od niego wiadomość e-mail, powie: „Dobrze iść, prawda?”, Co sprawia, że czujesz, że tak naprawdę nie chce twojej szczerej opinii.
Pytanie z pieczątką może sprawić, że poczujesz się gorzej, niż gdybyś nie został zapytany. Możesz mieć wrażenie, że marnujesz czas, ponieważ twój kolega prosi tylko o formę. Możesz też czuć się trochę nieswojo, gdy później przedstawi szefowi swoje prace, w tym przemyślenia całego zespołu - ale było jasne, że tak naprawdę nie był otwarty na twoją opinię.
Podobnie jak w przypadku wielu trudnych problemów komunikacyjnych w biurze, ten jest o wiele łatwiejszy do zrozumienia, gdy jesteś po stronie odbiorcy. Innymi słowy, możliwe, że twój kolega próbował cię włączyć, ale ponieważ został rzucony lub czuł się, jakby już wykonał dobrą robotę, sformułował swoje pytanie w wiodący sposób. Widać jednak, że jego styl komunikacji (nieumyślnie lub nie) sprawia, że odrywa się, jakby był manipulantem.
Pewnie też tam byłeś. Czy zdarzyło Ci się kiedyś sformułować pomysł dla swojego zespołu, mówiąc: „Czy wszyscy nie możemy się zgodzić, że…?” Ten rodzaj sformułowania oznacza, że każda odpowiedź inna niż „tak” stawia drugą osobę w sytuacji, gdy musi natychmiast się z tobą nie zgodzić.
Z drugiej strony, jeśli powiedziałeś proste „Co myślisz?”, A jeszcze lepiej: „Jak moglibyśmy to poprawić?”, Prosisz o aktywne zaangażowanie - o krytykę, informację zwrotną, innowację - w sposób, który pokazuje, że byłby postrzegany jako konstruktywny, a nie przeciwny.
Oczywiście może się zdarzyć, że już zdecydowałeś, a Twoim celem jest, aby wszyscy byli na tej samej stronie. Celowo nie chcesz zadawać pytań, które wymagają dialogu, ponieważ nie masz czasu, budżetu ani środków na zmianę strategii - ale nadal chcesz, aby ludzie się w to wpisali.
To też w porządku, ale jeśli tak, to dlaczego nie pominąć wiodącego pytania? Zamiast tego zapytaj o to, czego potrzebujesz. Brzmi to tak: „Chociaż nie mamy budżetu na żadne poważne zmiany, chciałbym wiedzieć, że coś wyskakuje - na lepsze lub gorsze - więc wiemy, gdzie skoncentrować nasze pozostałe wysiłki”.
Lub, w przypadku tego kolegi, który przysłał ci tę prezentację, mógł powiedzieć: „Mam zamiar podzielić się tym później, ale czytałem to wiele razy, nawet nie wiem, czym jestem patrzeć na. Czy miałbyś coś przeciwko szybkiemu przejrzeniu wszystkiego, co mogłem przeoczyć? ”. W ten sposób szczerze mówi, że nie jest otwarty na strategiczne sugestie, ale wiesz, że twój czas jest wciąż cenny.
Tak jak wiesz lepiej niż zadawać komuś pytanie, aby zignorować jej odpowiedź, unikaj zadawania pytań, które skłaniają innych do powiedzenia dokładnie tego, co chcesz usłyszeć. Zadaj prawdziwe pytanie - lub udostępnij, gdzie jesteś w trakcie procesu. Tak czy inaczej, bycie prostym zrobi lepsze wrażenie.
