Powiedzenie „nie wiem”, kiedy tak naprawdę nie znasz odpowiedzi na pytanie, powinno być godne pochwały. Powinien powiedzieć ludziom, że jesteś prostym strzelcem, a nie kimś, kto wymyśla odpowiedź, gdy nie masz pewności.
Ale bądźmy szczerzy: w wielu sytuacjach w miejscu pracy to po prostu nie brzmi dobrze - i może sprawić, że będziesz postrzegany jako niedoświadczony, nieprofesjonalny lub (szczególnie) nieprzygotowany.
Co zatem powinieneś zrobić? Najlepszym sposobem jest użycie frazy, która pozwala uniknąć wprowadzenia w błąd drugiej osoby, ale sprawia, że czuje się, jakbyś odpowiedział na pytanie. Zapoznaj się z trzema frazami, których możesz użyć zamiast „Nie wiem”, i najlepszym czasem na użycie każdego z nich.
Gdy nie jest to twoja specjalizacja:
„Nie jestem pewien, czy jestem najlepszą osobą, która może na to odpowiedzieć”
Czasami nie znasz odpowiedzi na pytanie, ponieważ nie ma ziemskiej możliwości. To, że pracujesz w danej firmie, nie oznacza, że znasz tajniki projektu nad dwoma działami. Nawet w swoim dziale czasami nie masz wystarczającej wiedzy i doświadczenia, aby odpowiedzieć na wszystko (i, szczerze mówiąc, powinieneś).
Jednak udzielenie odpowiedzi „nie wiem” prawdopodobnie nie sprawi, że osoba szukająca odpowiedzi nie będzie przychylnie nastawiona - ani nie sprawi, że będziesz wyglądać lepiej. Lepsza opcja? Powiedz: „Nie jestem pewien, czy jestem najlepszą osobą, aby na to odpowiedzieć”, a następnie skontaktuj się z odpowiednim szefem, innym działem lub kimkolwiek, kto może lepiej odpowiedzieć na pytanie.
To podejście działa również, gdy masz odpowiedź, ale prawdopodobnie nie powinieneś o tym mówić (np. Przypadkowo usłyszałeś informacje, otrzymałeś je w tajemnicy lub wiesz, że jest to trudny temat). „Nie jestem pewien, czy jestem najlepszą osobą, aby odpowiedzieć na to pytanie” to niezręczna odpowiedź, która ratuje cię od politycznych min przeciwpiechotnych - i zachęca drugą osobę do zrzucenia go.
Gdy ktoś zadaje niezwiązane pytanie:
„Oto, co mogę powiedzieć”
To może być niezwykle frustrujące, gdy znasz wszystkie istotne informacje dotyczące konkretnego spotkania i projektu - a jednak mówisz: „nie wiem”, ponieważ ludzie zaczynają zadawać pytania, które nie mają związku z omawianą kwestią (i ponieważ, no cóż, nie chcesz powiedzieć „poważnie?” wyższym).
To idealny czas na zatrudnienie: „Oto, co mogę ci powiedzieć”. Działa to w ten sposób: gdy ktoś pyta, powiedzmy, w jaki sposób program, który proponujesz dla jednej grupy docelowej ludzi, wpływa na drugą, powiedz: „Nie mamy” studiowałem pracujących rodziców, ale oto, co mogę Wam powiedzieć: Seniorzy, których dotacja została wyznaczona jako grupa docelowa, pozytywnie zareagowali w naszych początkowych badaniach.
Ta strategia nie tylko przywraca dyskusję na dany temat - zapewnia również, że cała ciężka praca i badania nie zostaną zmarnowane.
Kiedy powinieneś wiedzieć (ale nie wiem):
„Właśnie o to właśnie staram się odpowiedzieć”
Zdarza się: masz opóźnienie w badaniach, umysł stał się pusty, lub z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w stanie odpowiedzieć na pytanie, które powinieneś wiedzieć (np. „Jak poszła ostatnia kampania reklamowa?” - kiedy jesteś kierownikiem marketingu).
Zamiast „Nie wiem” spróbuj: „To jest dokładnie to, na co staram się odpowiedzieć” - odpowiedź, która wyjaśnia, że jesteś tam z szefem, klientem lub kimkolwiek pytającym i że odpowiedź brzmi nadchodzący.
Jeśli wydaje się to niekompletne, kontynuuj odpowiadanie szerokimi pociągnięciami i obiecuj dokładne fakty i liczby w kolejnym e-mailu: „Początkowe liczby pokazały, że osiągały dobre wyniki, ale nadal muszę podać dokładne liczby. Mogę wysłać je do ciebie do końca tygodnia. ”
W ten sposób nadal kładziesz nacisk na udzielenie dokładnej odpowiedzi (nie przypadkowo zgadując źle), ale nie martwisz się nikim, mówiąc „nie wiem” na pytanie, które powinno być podstawowym pytaniem.
W pracy (i w życiu) uczciwość jest zawsze najlepszą polityką, ale to nie znaczy, że nie możesz mądrze dobierać słów. Skorzystaj z powyższych wskazówek, aby powiedzieć „nie wiem” w sposób, który budzi zaufanie - bez konieczności poświęcania prawdy lub szczegółów.
