Kilka lat temu na pogrzebie mojego ojca, ludzie ustawiali się w kolejce, aby złożyć hołd, w tym Pat, jeden z najlepszych szefów, jakich kiedykolwiek miałem. Uwielbiałem Pat: była mądrą kobietą, świetnym mentorem i prawdziwym motywatorem.
Nigdy nie zapomnę wszystkiego, czego mnie nauczyła - tak jak nigdy nie zapomnę, jak tego dnia przytuliła mnie i powiedziała: „Nie martw się. Wkrótce nawet nie będziesz pamiętać, jak wyglądał twój tata.
Poważnie?
Zwolnienie na wiele sposobów naśladuje śmierć. Wydaje się również, że wywołuje te same głupie komentarze. Przykład: kiedy kilka lat temu zostałem „zrestrukturyzowany” z mojej roli, kolega przytulił mnie i powiedział: „Nie martw się. Wkrótce będziesz się zastanawiać, dlaczego nie miałeś rozsądku, by się stąd wydostać!
Poważnie?
Ludzie mają dobre intencje, ale szczególnie w czasach kryzysu lub smutku mówią kilka całkiem bezsensownych rzeczy. Ale nie mogę winić tych źle wprowadzonych sympatyków, zwłaszcza że wydaje się, że ostatnio biorę udział w wielu „pogrzebach” w miejscu pracy. I nawet po otrzymaniu zwolnienia, staram się znaleźć odpowiednie słowa, aby pocieszyć i doradzić upadłym współpracownikom.
Jak więc możemy zarządzać tak wrażliwą komunikacją? Patrząc wstecz na moje własne doświadczenia, oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać.
1. Unikaj Shoulda, Wenta, Coulda
To naturalne, że chcemy „naprawić” rzeczy. Dlatego często chcemy skorzystać z porady na temat tego, co powinien teraz zrobić nasz świeżo bezrobotny kontakt, co ten ruch zrobiłby dla niego i do czego mógłby doprowadzić. Przykład: „Wiesz, co powinieneś zrobić? Wykorzystaj całą tę wspaniałą wiedzę na temat marketingu i załóż własny biznes. To naprawdę pochwaliłoby twój spryt i mógłbyś nawet zabrać niektórych klientów z tego miejsca! ”
Choć pomocne mogą się wydawać tego rodzaju sugestie (i mogą być świetne), twój towarzysz prawdopodobnie nie jest gotowy ich wysłuchać. W rzeczywistości to, co on lub ona może usłyszeć, to: „Wymyśl coś niesamowitego - i szybkiego” lub „Mógłbyś zrobić tak wiele tutaj, ale po prostu tego nie zrobiłeś” lub, co gorsza: „Ja wiedz, że twój szczeniak właśnie przejechał samochód; dlaczego po prostu nie dostaniesz nowego?
Ludzie potrzebują czasu, aby przyzwyczaić się do koncepcji kontynuacji. Kiedy puszczasz, nagle przestajesz należeć, nie jesteś już częścią zespołu i nie masz już gdzie iść, od poniedziałku do piątku. Zastąpienie tej wygodnej rutyny sugestiami nieznanego tak naprawdę nie pomaga. Przynajmniej jeszcze nie.
2)
Walt Disney został zwolniony z Kansas City Star za to, że nie był wystarczająco kreatywny. Autorka wielu miliarderów, JK Rowling, została zwolniona z pracy jako sekretarka. Oprah Winfrey została zdjęta z anteny, nazwana przez producenta z Baltimore „nienadającą się do telewizji”. Home Depot powstało, ponieważ jego właściciele zostali odcięci od nieistniejącego już łańcucha remontów domów. Nawet burmistrz Nowego Jorku Michael Bloomberg został wykluczony ze swojej pracy w Citigroup. A lista jest długa.
Chodzi o to: przypomnienie koledze ludzi, których wszyscy szanujemy i podziwiamy, którzy triumfowali pomimo ich zwolnień, może pomóc mu skoncentrować się na możliwościach bez konieczności patrzenia do wewnątrz na obecne okoliczności. Daje to trochę perspektywy, pomagając tej osobie uświadomić sobie, że nie należy jej winić za zwolnienie - i to również minie.
3)
Bez względu na osobę lub okoliczności, zwolnienie z pracy. Uczucia i emocje ściśle łączą się ze znanymi pięcioma etapami żalu: zaprzeczeniem, złością, targowaniem się, depresją i akceptacją. Ponadto często negatywnie wpływa to na obawy finansowe, sytuację społeczną i poczucie własnej wartości.
W takich chwilach twój współpracownik, przyjaciel lub członek rodziny potrzebuje cię, ale nie musi on nic mówić. Pamiętaj: podczas gdy najgorsze, co możesz zrobić, to zniknąć z czyjegoś życia i unikać go (co często się zdarza), ale drugą najgorszą rzeczą jest powiedzieć coś, co stwarza jeszcze głębszą ranę.
Więc trzymaj się, a jeśli nie jesteś pewien, co powiedzieć, po prostu nic nie mów. Tym, czego naprawdę potrzebuje ta osoba, jest mówienie jej i słuchanie obojga uszu. Więc przytul go, spójrz mu w oczy i kiwnij głową ze zrozumieniem i uzasadnieniem. Zrobi wiele dobrego i będzie więcej niż wystarczający, aby ułatwić przejście kolegi.
